* Esta Declaração de Política de Privacidade vigora desde 01 de janeiro de 2021.
Na ÁGORA reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais e estamos comprometidos em processá-las de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Essa Declaração de Política de Privacidade descreve as práticas gerais de privacidade da ÁGORA que se aplicam às informações pessoais coletadas, usadas e compartilhadas pela empresa sobre seus clientes, parceiros comerciais, fornecedores e outras empresas com as quais ela tem ou contempla um relacionamento de negócios, bem como indivíduos trabalhando para eles.
Esta Declaração de Política de Privacidade não se aplica na medida em que a ÁGORA processa informações pessoais em nome dos clientes para benefício dos mesmos e sob o controle destes (tais como um “processador”), como Serviços em Nuvem ou aplicativos (“apps”). Ela pode se aplicar à coleta de informações relacionadas aos usuários autorizados de tais serviços na medida em que a ÁGORA processa tais informações, segundo seus próprios interesses (como “controlador”).
Essa Declaração de Política de Privacidade é complementada pela Declaração de Política de Privacidade On-line da ÁGORA, que fornece mais informações sobre o contexto on-line, incluindo o recrutamento para os seus recursos humanos. Podemos fornecer informações adicionais ou mais específicas sobre a coleta ou o uso de informações pessoais em websites ou sobre a coleta ou o uso de informações relacionadas a um produto ou serviço específico.
1 – Por que e como a ÁGORA coleta e usa suas informações pessoais?
A ÁGORA pode coletar suas informações pessoais como um indivíduo para diversos fins, tais como:
1.1 – Acesso e uso de websites ou outro serviço on-line (inclusive “aplicativos”)
Ao entrar no website da ÁGORA ou usar um serviço on-line (no qual as referências a serviços on-line incluem aplicativos ou “apps” móveis ou desktop), serão registradas as informações necessárias para o fornecimento do acesso, para a operação do site e para que a empresa possa cumprir com os requisitos legais e de segurança relacionados à operação do seu website, tais como senhas, endereço IP e configurações de navegador. A ÁGORA também coleta informações sobre suas atividades durante a visita para personalizar sua experiência no website, como registrar suas preferências e configurações, e coletar estatísticas para ajudá-la a melhorar e desenvolver ainda mais seu website, produtos e serviços.
1.2 – Respondendo a uma solicitação de informações, pedido ou suporte
Ao entrar em contato com a ÁGORA (on-line ou off-line) apresentando uma solicitação de informações, para solicitar um produto ou serviço, para fornecer suporte ou participar de um fórum ou de outra ferramenta de computação social, ela coletará as informações necessárias para atender à sua solicitação, para conceder o acesso ao produto ou serviço, para fornecer o suporte e para poder realizar o contato. Por exemplo, a ÁGORA coleta seu nome e suas informações de contato, os detalhes sobre sua solicitação e eventual contrato existente com ela; o cumprimento, a entrega e o faturamento de sua solicitação, além de poder incluir informações de pesquisa de satisfação do cliente. A ÁGORA mantém tais informações para fins administrativos, defendendo os seus direitos empresariais e em conexão com o relacionamento mantido com você.
Ao fornecer seu nome e suas informações de contato para se registrar apresentando tal solicitação, o registro pode servir para identificá-lo ao visitar nosso website. Para realizar o pedido da maioria dos serviços e produtos, solicitamos o registro de um número de identidade (ÁGORA-Id). O registro também pode permitir que você customize e controle suas configurações de privacidade.
1.3 – Seu uso de serviços em Nuvem da ÁGORA
Coletamos informações sobre seu uso dos serviços “ÁGORA Cloud” para permitir a operação dos recursos do produto, melhorar sua experiência de usuário, customizar nossas interações com você, informar nossos clientes sobre o uso geral dos serviços e fornecer suporte, além de melhorar e desenvolver nossos produtos e serviços. Para obter detalhes sobre as tecnologias empregadas pela ÁGORA, as informações pessoais coletadas e a forma de controlar ou bloquear o rastreamento ou exclusão de cookies, consulte a “Declaração de Política de Privacidade On-line da ÁGORA”.
1.4 – Entrando em contato com funcionários dos clientes, clientes potenciais, parceiros e fornecedores da ÁGORA
Em nosso relacionamento com clientes ou clientes potenciais, parceiros e fornecedores, eles também nos fornecem informações de contato comercial (como nome, detalhes de contato comercial, posição ou cargo de seus funcionários, contratados, consultores e usuários autorizados) para fins de gerenciamento de contratos, atendimento, entrega de produtos e serviços, fornecimento de suporte, faturamento e gerenciamento dos serviços ou do relacionamento.
1.5 – Informações do visitante
Registramos indivíduos que visitam nosso site e locais físicos (nome, identificação e informações de contato comercial) e usamos a supervisão da câmera por razões de segurança e proteção de pessoas e pertences, assim como para fins regulatórios.
1.6 – Marketing
A maioria das informações que a ÁGORA coleta sobre você são provenientes das interações diretas. Ao se inscrever em um evento, a ÁGORA pode coletar informações (on-line ou off-line) em relação a organização do evento e, durante um evento, tais como a participação em sessões e os resultados de pesquisa. A ÁGORA combina as informações pessoais coletadas para desenvolver análises agregadas e inteligência de negócios, para a realização dos negócios, e para fins de marketing. É possível optar por receber informações por e-mail, telefone ou correio sobre os produtos e serviços da ÁGORA. Ao visitar o website da ÁGORA ou usar os seus serviços, ela poderá fornecer informações personalizadas. O Cliente pode sempre cancelar o recebimento de comunicação personalizada da ÁGORA solicitando aqui a exclusão do seu registro. Para cancelamento de subscrições, siga as instruções fornecidas na parte inferior de cada e-mail. Mais informações podem ser encontradas na “Declaração da Política de Privacidade On-line da ÁGORA”.
Ao fazermos referência à utilização de suas informações pessoais relacionadas a uma solicitação, pedido, transação ou contrato (ou ao nos prepararmos para tal) ou para fornecer os serviços solicitados (tal como através de um website), o fazemos por ela ser necessária para a realização de um contrato com você.
Ao fazermos referência ao uso de suas informações pessoais relacionadas ao marketing, à melhoria ou ao desenvolvimento de nossos produtos ou serviços, por razões de segurança ou de requisitos regulamentares além de seu contrato ou solicitação, fazemos tal referência com base em nossos interesses legítimos, em interesses legítimos de terceiros ou com o seu consentimento.
2 – Compartilhamento de Informações Pessoais
Quando apropriado, a ÁGORA também pode compartilhar suas informações pessoais com parceiros selecionados para nos ajudar a fornecer produtos ou serviços a você ou à sua empresa, para atender às suas solicitações ou com o seu consentimento. Ao selecionar nossos fornecedores e parceiros, levamos em consideração seus processos de manipulação de dados.
Se a ÁGORA decidir vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar negócios com algum outro país, tal transação pode envolver a divulgação de informações pessoais para compradores potenciais ou reais ou o recebimento de tais informações de vendedores. A ÁGORA requererá proteção adequada para informações pessoais, caso haja alguma transação que envolva qualquer outro país estrangeiro.
Saiba que, em determinadas circunstâncias, informações pessoais podem estar sujeitas à divulgação para agências governamentais devido a procedimentos judiciais, ordem judicial ou processo legal. Também poderemos compartilhar suas informações pessoais para proteger os direitos ou a propriedade da ÁGORA, de nossos parceiros de negócios, fornecedores ou clientes, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedade foram ou poderão ser afetados.
3 – Transferências Internacionais
Alguns países implementaram restrições de transferência para informações pessoais. Caso a ÁGORA venha a manter transações com qualquer país dessa natureza, antecipadamente ela se compromete a adotar diversas medidas, incluindo, onde necessário, a implementação de Cláusulas Contratuais-Padrão aprovadas pela Comissão da UE ou similares em outras jurisdições. Inclui-se, também, transferências para fornecedores ou outros terceiros.
4 – Segurança e Precisão das Informações
Pretendemos proteger suas informações pessoais e manter sua precisão. A ÁGORA implementa proteções físicas, administrativas e técnicas razoáveis para nos ajudar a proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, criptografamos certas informações pessoais confidenciais, como informações de cartão de crédito, ao transmiti-las pela Internet. Também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
5 – Período de Retenção
A ÁGORA não reterá informações pessoais por mais tempo do que o necessário para cumprir os fins para os quais elas são processadas, incluindo a segurança do processamento, o cumprimento das obrigações jurídicas e regulamentares pela ÁGORA (termos de retenção estabelecidos por lei, auditoria e contabilidade), a resolução de demandas e o estabelecimento, exercício ou defesa de demandas judiciais nos países onde, porventura, possa vir a ter transações de negócios.
Como as circunstâncias podem variar dependendo do contexto e dos serviços, as informações fornecidas na “Declaração de Política de Privacidade On-line” ou em um aviso específico também poderão vir a serem mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis.
6 – Como entrar em contato com a ÁGORA
Se tiver alguma pergunta relacionada a esta Declaração de Política de Privacidade, o Cliente deverá entrar em contato com a ÁGORA utilizando este formulário. A mensagem do Cliente será encaminhada para o membro apropriado do Comitê de Privacidade de Dados da ÁGORA, tais como Representantes de Proteção de Dados (DPO) ou membros de suas equipes.
Onde for relevante, a controladora de suas informações pessoais será a ÁGORA CONSULTORES ASSOCIADOS LTDA, sediada à Rua Engenheiro Alberto Pontes, 55/501, Bairro Buritis – CEP 30492-020, Belo Horizonte – MG, a menos que seja indicada outra forma.
A ÁGORA não será a responsável pelo tratamento nas situações em que as Informações pessoais processadas decorrerão de relacionamento contratual com seu cliente contratante. Neste caso, o responsável pelo tratamento das informações pessoais será a empresa contratante dos serviços ou produtos da ÁGORA, que é a entidade legal com a qual você ou seu empregador têm ou terão o contrato.
7 – Seus Direitos
O Cliente pode solicitar acesso, atualização ou correção e, em algumas circunstâncias, exclusão de suas informações pessoais. O Cliente também tem o direito de se opor ao marketing direto. É possível acessar o processo de solicitação clicando aqui.
8 – Direito de Apresentar uma Reclamação
Caso considere que nosso processamento de suas informações pessoais não é compatível com as leis de proteção de dados aplicáveis, é possível apresentar uma reclamação:
9 – Mudanças nas Declarações de Política de Privacidade da ÁGORA
A ÁGORA pode atualizar esta “Declaração de Política de Privacidade” periodicamente a fim de refletir mudanças nas suas práticas de governança de dados. A “Declaração de Política de Privacidade” revisada será postada aqui com uma data de revisão atualizada. A ÁGORA recomenda verificar periodicamente se há mudanças ou atualizações. Se a ÁGORA fizer uma mudança substancial na sua “Declaração de Política de Privacidade”, será publicado um aviso na parte superior desta página por 30 (trinta) dias. Ao continuar usando o website da ÁGORA, após tal revisão entrar em vigor, considerar-se-á que você leu e entendeu as mudanças.